Casestudie: Når en diagnose er kritisk - Slit for å holde linjen i gang
Det antas at mer enn 1,6 millioner tilfeller av kreft blir diagnostisert i 2015.1 For de som mottar denne nyheten, er det avgjørende med en nøyaktig diagnose - som fører til tidsriktig behandling.
kommer frem til en diagnose, sykehus og forskningslaboratorier tester vev ved hjelp av spesifikke farger og instrumenter for presis patologi. De stoler på sine leverandører for de viktige produktene. Hva skjer hvis leverandøren ikke har det de trenger for å produsere fargene og reagensene? Leverandørens produksjonslinje stenges ned, laboratoriene venter og diagnosene kan potensielt bli forsinket.
Det er akkurat dette scenariet et team fra Masterflex slet med å forhindre. En god kunde som spesialiserer seg på reagenser, instrumenter og programvare som brukes til å stille nøyaktige vevbaserte diagnoser for kreftpasienter trengte slanger for sin produksjonslinje. Bestillingen ble lagt inn og sendt neste dag, men så innså kunden at de faktisk trengte den før de to dagene som frakten opprinnelig var planlagt for.
Rushe bestillingen
På slutten av arbeidsdagen ringte kunden og ba om en hastebestilling for leveringen så tidlig som mulig neste morgen. Klokken tikket og det var bare noen timer igjen før linjen ville stoppe.
Area Business Development Manager Mike Gilchrist kontaktet Aaron Schneider, leder for Strategic Account Support Team, som satte i gang. Samtidig la CSR Crystal Sturycz inn en bestilling på ti pakker med Masterflex® C-Flex® peristaltiske pumpeslanger. Denne spesifikke slangen oppfyller ytelsen og de regulatoriske kravene til kunden, siden den er ikke-DEHP, fri for animalske ingredienser og med USP VI-overensstemmelse og er kjemisk kompatibel. De koordinerte innsatsen og sendte et varsel til lagerteamet.
Selv om det var over tiden for utsending av varer, plukket Bill Hering varen ut fra sortimentet. Quang Huynh pakket bestillingen og den ble sendt ut umiddelbart. Selv om det krevde et team av individer med en følelse av at det haster, så kom slangen frem i tide til å holde produksjonslinjen i gang.
Nedetiden ble unngått, og kunden var i ekstase. «Dere aner ikke hvor stort dette er. Tusen millioner takk!» sa hun.
Hvordan kan Masterflex oppfylle dine behov innen forskning og farmasøytiske produkter? Kontakt oss i dag.
1 American Cancer Society. Antatte nye tilfeller og dødsfall etter stat for 21 kreftsteder, 2015. Hentet fra http://www.cancer.org/acs/groups/content/@editorial/documents/document/acspc-044510.pdf 24. august 2015
Ansvarsfraskrivelse: Masterflex-produktene er ikke godkjent eller beregnet på, og skal ikke brukes til medisinske, kliniske, kirurgiske eller andre pasientorienterte bruksområder.